| Describa el problema de calidad
del aire
Si usted detecta un fuerte olor o ve mucho polvo o humo en su vecindario,
piense en la forma de describir las emisiones y trate de identificar su
fuente. Por ejemplo, trate de describir si huele a huevos podridos, col
echada a perder, plástico quemado, amoníaco, cloro, ajo, asfalto o algún
otro material familiar.
Reporte el problema al 1-800-876-3666
Después, llame al 1-800-876-3666 para reportar sus observaciones. AQMD
acepta llamadas de quejas por la calidad del aire las 24 horas del día, 7
días a la semana. Durante las horas de trabajo (7 a.m. – 5:30 p.m., de
martes a viernes) su llamada es respondida por un asistente. Durante horas
no laborables una voz automatizada le pedirá la siguiente información.
- La hora en que ocurrió el incidente de calidad del
aire y si éste continúa al momento de su llamada
- La naturaleza de la queja por la calidad del aire
(humo, polvo, olor u otro)
- Si ha experimentado este tipo de problema de calidad
del aire en el pasado
- La dirección del viento, si la sabe
- El nombre y dirección de la supuesta fuente y el
tipo de operación, si lo sabe.
- Su nombre, dirección y número telefónico. Esta
información es estrictamente confidencial. Aunque aceptamos quejas
anónimas, los inspectores no pueden contactar a esas personas para pedir
detalles adicionales o avisarles de lo que se haya encontrado, si es que
algo se encontró en las investigaciones posteriores a su queja.
Los mensajes recibidos en el sistema automatizado son enviados a un
supervisor de guardia quien revisa la queja y tomas las acciones apropiadas.
A menos que el incidente de la calidad del aire parezca ser una amenaza
particularmente seria a la salud o seguridad del público, el supervisor
usualmente despacha a un inspector de AQMD para darle seguimiento el próximo
día laboral.
Cómo se resuelven las quejas por la calidad del aire
A menos de que usted solicite lo contrario, el inspector de AQMD asignado
a su queja puede llamarlo para solicitar información adicional antes de
comenzar una investigación. Mientras que muchas quejas pueden resolverse por
teléfono y no requieren seguimiento adicional, otras sí requieren
investigación adicional. Si una queja no puede ser resuelta inmediatamente
por teléfono, el inspector localiza y verifica la supuesta fuente examinando
el área sospechosa. Al verificar el examen, el inspector conduce una
inspección a las instalaciones para verificar la queja y determinar la causa
del problema de calidad del aire.
El inspector documenta los hallazgos de la inspección a las
instalaciones, emitiendo Notificación de Cumplimiento o
Notificación de
Infracción si es necesario por infracciones al Código de Salud y Seguridad
del Estado de California, las Normas y Requerimientos de AQMD o las
condiciones de permiso de AQMD. Después de la investigación, el inspector
puede contactar al quejoso para discutir los hallazgos y resolver la queja.
Algunos problemas de calidad del aire, particularmente olores que duran
un breve periodo de tiempo, se disipan tan rápido que son muy difíciles de
verificar. Cuando se reportan quejas como ésta (especialmente por
conductores o quejosos anónimos y particularmente después de horas hábiles),
no puede haber otra acción posterior que una llamada de seguimiento de un
inspector de AQMD. En contraste, si se sospecha una molestia pública, puede
ser necesaria una investigación inmediata de la supuesta fuente.
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